Quiénes somos
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Información y Comercio electrónico, informamos que el propietario de esta tienda online es:
- Denominación social: EUROQUIMICA PAINTS, S.A.
- Domicilio social: Ctra. Argentona a Dosrius, km.2, DOSRIUS (Barcelona), España
- CIF: A-08175820
- Nº de inscripción en el registro mercantil de Barcelona: Tomo 1316, Folio 100, Hoja 9455.
- Teléfono: 93 797 43 00
- Email: oficina@cosmopaint.net
Objeto
EUROQUIMICA PAINTS, S.A. (en adelante EUROQUIMICA) tiene, además de fabricante de pinturas y recubrimientos, por objeto la distribución online a profesionales de pinturas, accesorios y complementos necesarios para la correcta aplicación de la pintura.
El presente documento, da cumplimiento con las obligaciones descritas en la Ley 34/2002 (Ley de Servicios de la Información y del Comercio Electrónico).
Cualquier visitante del sitio Web asume el rol de usuario y se compromete a cumplir con lo dispuesto en éste aviso legal. La utilización del sitio Web conlleva la aceptación por parte del Usuario, lo que esté publicado en este aviso legal en el momento de su visita. Por lo que si estuviera en desacuerdo con alguna de las condiciones descritas debería dejar de usar este sitio Web.
EUROQUIMICA se reserva el derecho de realizar modificaciones sin previo aviso sobre el presente texto o sobre el contenido del sitio Web, con el objetivo de adaptarlo a nuevas normativas, condiciones de venta o cualquier otro aspecto que afecte al servicio, entendiendo que tienen validez en el momento de publicarlas. Igualmente se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el sitio Web en cualquier momento.
Condiciones de venta
El acceso y registro al sitio Web es libre y gratuito para el usuario.
La compra de productos queda expresamente reservada a profesionales, mayores de edad con capacidad suficiente de para contratar y con conocimientos suficientes para utilizar los productos adquiridos, que actúen en su propio nombre o en el de una entidad jurídica.
Los productos ofrecidos se comercializan únicamente a residentes en territorio español: península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Los métodos de pago aceptados son:
- Transferencia
- Paypal
- Tarjeta de crédito/débito o mastercard
Los pedidos se entenderan como recepcionados en el momento de completar el pago de los mismos. En los casos de pago mediante tarjeta o Paypal este proceso durará lo mínimo imprescidible, hasta la comprobación de la correcta recepción del pago. En el caso de los clientes que elijan el pago por transferencia, se deberá enviar un mail a oficina@cosmopaint.net, con el comprobante de la transferencia. Una vez que EUROQUIMICA haya corroborado el ingreso, se procederá a gestionar el envío del pedido.
Nuestra logística realiza la expedición de pedidos a las 15:00 de cada día laborable, por lo que todos aquellos pedidos recepcionados después de las 15:00 h de un día laborable se consideran como recepcionados al siguiente día laborable.
Nuestro calendario laboral incluye como festivos aquellos festivos a nivel español y los autonómicos correspondientes a la Comunidad autónoma de Cataluña.
Los pedidos son expedidos en un máximo de 48 h desde la recepción del pedido. Para el resto de productos, se informará, en cada caso, del plazo de envío.
Si los pedidos inferiores o iguales a 100 € (sin impuestos), se cobrarán portes de transporte a razón de:
- Peninsula, Ceuta y Melilla: 12 € por envío
- Baleares y Canarias: 22 € por envío
En caso de pedido superiores a 100 €, los portes serán gratuitos.
Devoluciones y reembolsos:
Desde EUROQUIMICA tratamos correctamente los envases e identificamos correctamente los embalajes pare evitar roturas, pérdidas de producto o cualquier otro tipo de incidencia. Aún así, si por algún motivo durante el transporte se hubiera dañado el envase o perdido parte del contenido, el cliente deberá contactar, a través del correo oficina@cosmopaint.net, con nuestro servicio de atención al cliente para realizar una reclamación indicando los desperfectos en el producto y adjuntando la documentación gráfica que considere oportuna.
Con esta información nuestro departamento de atención al cliente, en el caso que se aprecie una incorrecta manipulación por parte del transportista, procederá a realizar un nuevo envío del mismo material para sustituir el dañado.
El color de alguno de los productos puede variar según la calibración de la pantalla del ordenador, solo son aproximados, y además varían según el tipo de superficie.
DERECHO A DESISTIMIENTO
El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el producto en un plazo máximo de treinta (14) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
El producto a devolver debe estar en su estado original, no debe estar usado ni estropeado, debe ir en la caja original, conservar las etiquetas y el embalaje original y los complementos incluidos dentro de la caja. Si el embalaje del producto devuelto no es el original o bien el producto se ha deteriorado, puede sufrir una depreciación la devolución o no ser aceptada. El usuario es responsable y conocedor de la necesidad de enviar el producto en las mismas condiciones que lo recibe para gozar del reembolso del 100% de la cuantía abonada
El derecho de desistimiento se podrá ejercer de la siguiente manera:
Enviando un correo a oficina@cosmopaint.net, con documentación gràfica del producto.
Habrà dos opciones para realizar la devlución del producto:
- A través de nuestra agencia de transportes yendo a recoger el producto a su domicilio.
- Enviando el cliente el producto con su propia agencia de transportes.
En todos los casos, según consta en el Art 108 1. (RDLGDCU 1/2007), el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de devolución. Si desea que nos encarguemos de la retirada de la mercancía, deberá indicarlo cuando nos comunique su deseo de desistir de la compra. El costo de la retirada, debido a la variedad de los mismos, le informaremos del coste de la devolución cuando nos comunique su intención de desistir.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones será evaluado por nuestro equipo de postventa y se comunicará detallada y argumentalmente vía e-mail la resolución y porcentaje de reembolso establecido esperando conformidad por parte del cliente. Tras 14 días naturales sin comunicación con el cliente desde que el producto es recibido se considerará el reembolso establecido como CONFIRMADO.
- En caso de conformidad por parte del cliente se procederá al reembolso de la cuantía establecida en el IBAN facilitado dentro de los siguientes 14 días naturales desde que se notifica por Eurquímica dicha conformidad.
- En caso de Disconformidad expresa por parte del cliente por la cantidad a reembolsar establecida, este, está en su derecho de solicitar mantener su compra siendo responsable de los medios de recogida del producto en nuestras instalaciones. El producto será mantenido en las mismas condiciones que se recibe hasta su recogida.
Excepciones al derecho de desistimiento.
Art 103 3. (RDLGDCU 3/2014) El derecho de desistimiento no será aplicable:
El suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como colores fabricados según especificaciones del cliente.
- El suministro de productos precintados que hayan sido abiertos y que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej. disolventes, u otros productos con precinto de seguridad).
- El suministro de productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros productos.
- El suministro de productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros productos.
